Odbiorca przyłączony do sieci dystrybucyjnej operatora systemu dystrybucyjnego (OSD) ma prawo do zmiany sprzedawcy paliwa gazowego. Dokonuje on wyboru nowego sprzedawcy i zawiera z nim umowę sprzedaży paliwa gazowego lub umowę kompleksową obejmującą sprzedaż paliwa gazowego oraz dystrybucję siecią gazową OSD. O zawarciu jednej z powyższych umów Odbiorca sam lub nowy sprzedawca z upoważnienia odbiorcy powiadamia operatora systemu dystrybucyjnego (OSD) wykorzystując obowiązujący formularz - „Zgłoszenie zmiany sprzedawcy paliwa gazowego".

OSD jest zobowiązany przyjąć zgłoszenie o zawarciu nowej umowy sprzedaży paliwa gazowego lub umowy kompleksowej od nowego sprzedawcy lub odbiorcy, dokonać jego weryfikacji, która będzie obejmować uwarunkowania formalno - prawne, techniczne, handlowe oraz ekonomiczne z zachowaniem zasady równoprawnego traktowania Użytkowników systemu dystrybucyjnego.

Po przeprowadzonej weryfikacji OSD ma obowiązek powiadomić odbiorcę oraz dotychczasowego i nowego sprzedawcę o wyniku i jej skutkach

Zgodnie z ustawą Prawo energetyczne umowa odbiorcy paliw gazowych w gospodarstwie domowym z dotychczasowym sprzedawcą ulega rozwiązaniu z ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którym oświadczenie tego odbiorcy dotarło do dotychczasowego sprzedawcy. Odbiorca ten może wskazać późniejszy termin rozwiązania umowy i  wówczas będzie on przyjęty jako dzień zmiany sprzedawcy.

Szczegółowy proces postępowania w przypadku Zgłoszenia zmiany Sprzedawcy został dokładnie opisany w IRiESD część II „Bilansowanie i Zarządzanie Ograniczeniami Systemowymi" pkt. 3.